Politica de Privacidad
脷ltima actualizaci贸n: 11 de Noviembre de 2025
Resumen de nuestra Pol铆tica de Privacidad
En Grupo Xmarts nos tomamos la protecci贸n de sus datos personales con la m谩xima seriedad. Esta pol铆tica no solo describe c贸mo recopilamos, usamos y protegemos su informaci贸n, sino que tambi茅n establece nuestro compromiso con la ciberseguridad y la privacidad, conforme a la Ley General de Protecci贸n de Datos Personales en Posesi贸n de los Sujetos Obligados (M茅xico) y otras normativas aplicables a nuestro sector.
Al utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios (incluyendo softwares propios, SaaS o herramientas ERP), usted acepta los t茅rminos aqu铆 descritos.
1. Responsable del tratamiento
Grupo Xmarts, con domicilio en Francisco Javier Gamboa Ext. 70, Colonia Arcos Vallarta, Guadalajara, Jalisco, M茅xico, C.P. 44130, es responsable del tratamiento de sus datos personales.
Correo de contacto: security@xmarts.com
Tel茅fono: +52 33 4164 7700
2. Datos que recopilamos
Podemos recolectar datos personales de forma directa o autom谩tica, entendiendo que solo solicitamos la informaci贸n estrictamente necesaria para la prestaci贸n de nuestros servicios y alianzas:
Nombre y apellidos
Correo electr贸nico
N煤mero telef贸nico
Direcci贸n f铆sica
Informaci贸n de Empresa y Facturaci贸n: Raz贸n social, Registro Federal de Contribuyentes (o equivalente fiscal) y direcci贸n fiscal.
Datos Relacionados con el Servicio: Datos de uso de las plataformas utilizadas y relacionadas con Xmarts o la implementaci贸n, configuraci贸n o par谩metros de integraci贸n de la misma.
Datos de navegaci贸n (IP, tipo de navegador, p谩ginas visitadas, tiempo en sitio, etc.)
Informaci贸n del dispositivo (sistema operativo, tipo de dispositivo)
Nota sobre Datos Sensibles y Uso Temporal:
Reconocemos que, para ciertas transacciones o servicios puntuales (como la configuraci贸n inicial de pasarelas de pago, dashboards o la preparaci贸n de integraciones contables), podr铆amos requerir el tener acceso temporal a datos que podr铆an considerarse sensibles (ej. n煤meros de cuenta bancaria para configuraci贸n de pagos, o un inventario de productos para una migraci贸n). Es nuestra pol铆tica estricta que estos datos son utilizados 煤nicamente para el prop贸sito transaccional o de configuraci贸n inmediata, no son procesados, ni almacenados de manera permanente en nuestros sistemas una vez finalizado el proceso. Este manejo temporal est谩 sujeto a los mismos controles de seguridad que el resto de su informaci贸n.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos sus datos para las siguientes finalidades esenciales:
Proveer, gestionar y dar soporte a los productos o servicios contratados.
Gesti贸n de Plataformas y Servicios de Terceros (SaaS/ERP): Para gestionar licencias, realizar integraciones y proveer soporte t茅cnico de las herramientas SaaS y ERP que usted contrate a trav茅s de nosotros (ej. Pipedrive, Asana Odoo), actuando como intermediarios.
Crear y administrar su cuenta en nuestras plataformas.
Contactarlo para dar seguimiento a sus solicitudes.
Enviar comunicaciones sobre productos, servicios, eventos o promociones (si ha otorgado su consentimiento).
Desarrollo, Prueba y Mejora de Software Propio: Utilizar datos agregados y anonimizados para el desarrollo, prueba de seguridad y lanzamiento o mejora de nuevos softwares, plataformas y servicios.
Mejorar la funcionalidad del sitio y la experiencia del usuario.
Cumplir con obligaciones legales y contractuales.
4. Uso de tecnolog铆as de rastreo y cookies
Utilizamos cookies y herramientas similares para analizar el uso del sitio web, personalizar su experiencia y mejorar nuestros servicios.
Entre las tecnolog铆as empleadas, utilizamos:
Google Analytics: Google Analytics nos permite entender c贸mo los usuarios interact煤an con nuestro sitio web, recopilando datos como p谩ginas visitadas, tiempo de navegaci贸n, ubicaci贸n geogr谩fica aproximada, entre otros. Estos datos se utilizan exclusivamente con fines estad铆sticos y para mejorar nuestros servicios. Pol铆tica de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy
Google Tag Manager: Utilizamos Google Tag Manager para gestionar y desplegar etiquetas de marketing, anal铆tica y seguimiento en el sitio. Esta herramienta en s铆 no recopila informaci贸n personal, pero permite activar otros scripts o etiquetas que s铆 lo hacen.
Puede desactivar las cookies desde la configuraci贸n de su navegador.
5. Transferencias de datos y Relaci贸n con Proveedores
No compartimos sus datos con terceros sin su consentimiento, salvo en los siguientes casos cr铆ticos para la operaci贸n de su servicio:
Proveedores de Plataformas y Socios de Negocio: Transferiremos los datos estrictamente necesarios a los fabricantes y due帽os de las herramientas (como las plataformas SaaS y ERP) cuando usted adquiera una licencia o servicio a trav茅s de nosotros. Estas transferencias est谩n regidas por acuerdos de proveedor que nos exigen mantener requisitos de seguridad equivalentes (ISO/IEC 27001:2022).
Proveedores de servicios que nos apoyan en la operaci贸n del sitio (p. ej. hosting, anal铆tica, comunicaci贸n).
Autoridades competentes que los requieran por ley.
Transacciones corporativas (fusi贸n, adquisici贸n, etc.).
Nota sobre Encargados de Tratamiento: Cuando actuamos como implementadores de un software de terceros, nos aseguramos, en la medida de lo posible, de que la pol铆tica de privacidad de dicho proveedor cumpla con la legislaci贸n aplicable antes de establecer la relaci贸n de negocio.
6. Conservaci贸n de datos
Los datos personales se conservan solo por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades antes descritas o los plazos legales aplicables. En caso de que cancele el uso de los servicios prestados por Xmarts o usados a trav茅s de Xmarts, sus datos eventualmente se eliminar谩n de la base de datos activa durante la pr贸xima limpieza que ocurre una vez cada a帽o.
7. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales.
Rectificarlos si son inexactos o incompletos.
Cancelarlos cuando considere que no se requieren.
Oponerse a su tratamiento para fines espec铆ficos.
Puede ejercer estos derechos enviando un correo a security@xmarts.com, incluyendo:
Nombre completo
Medio de contacto
Identificaci贸n oficial
Descripci贸n clara del derecho que desea ejercer
Tambi茅n puede presentarlo de forma presencial en nuestro domicilio indicado al inicio. Le responderemos en un plazo m谩ximo de 20 d铆as h谩biles.
8. Seguridad de su informaci贸n
Aplicamos medidas t茅cnicas, administrativas y f铆sicas de vanguardia para proteger su informaci贸n contra p茅rdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteraci贸n. Nuestro Sistema de Gesti贸n de Seguridad de la Informaci贸n (SGSI) est谩 dise帽ado e implementado siguiendo los requisitos de la norma ISO 27001 , lo que incluye la aplicaci贸n de controles para la gesti贸n de acceso, protecci贸n contra malware, gesti贸n de vulnerabilidades y la seguridad en el desarrollo de software.
9. Sitios externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables del contenido ni de las pol铆ticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar dichas pol铆ticas al salir de nuestro sitio.
10. Menores de edad
No recopilamos deliberadamente datos de personas menores de 13 a帽os. Si cree que hemos recibido datos de un menor, por favor cont谩ctenos para eliminar dicha informaci贸n.
11. Cambios a esta pol铆tica
Grupo Xmarts se reserva el derecho de modificar esta pol铆tica en cualquier momento. Cualquier cambio ser谩 publicado en: https://www.xmarts.net/knowledge/article/2042 Se recomienda consultar esta secci贸n regularmente.
12. Cumplimiento de esta Pol铆tica de Privacidad
Hacemos todo lo posible, incluidas revisiones peri贸dicas, para garantizar que la informaci贸n personal que proporciona se utilice de conformidad con esta Pol铆tica de Privacidad. Si tiene alguna inquietud sobre nuestra adhesi贸n a esta Pol铆tica de Privacidad o la manera en que se utiliza su informaci贸n personal, escr铆banos a security@xmarts.com. Nos pondremos en contacto con usted y, si es necesario, coordinaremos con las autoridades reguladoras apropiadas para abordar eficazmente sus inquietudes
13. Contacto
Para dudas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta pol铆tica, puede contactarnos a trav茅s de: security@xmarts.com